Hi Rekan Mitra,

Selamat, Anda telah resmi bergabung menjadi Mitra GoCar! Untuk mengetahui lebih jelas mengenai panduan dan kebijakan mengenai layanan GoCar, silakan pelajari artikel ini.

Cara Login

Berikut adalah langkah untuk masuk ke aplikasi GoPartner: 

1. Instal aplikasi GoPartner pada playstore Anda
2. Buka aplikasi GoPartner dan Klik Masuk
3. Masukkan Nomor Handphone yang Anda daftarkan
4. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP Anda
5. Lakukan proses verifikasi muka. Jika Anda mengalami kegagalan pada Verifikasi Muka, silahkan kembali ke halaman OTP, kemudian klik logo “?” pada ujung kanan layar untuk masuk ke dalam halaman bantuan. Setelah halaman bantuan terbuka, temukan artikel “Cara masuk aplikasi GoPartner dengan fitur Verifikasi Muka” dan/atau “Saya Gagal Login karena Verifikasi Muka”.  Hati-hati, jika Anda gagal verifikasi muka sampai dengan 3 kali, akun Anda akan terblokir sementara dan dapat diaktifkan kembali melalui pengajuan banding.
6. Apabila verifikasi berhasil, Anda akan langsung masuk ke halaman utama Aplikasi GoPartner

Cara Mulai Online

Setelah Anda mengetahui cara untuk masuk (login) ke aplikasi GoPartner, sekarang saatnya Anda untuk menyalakan aplikasi GoPartner (online) agar bisa mulai mengambil trip. 

Namun, satu hal yang harus Anda pastikan sebelum menyalakan aplikasi adalah, HANYA online jika Anda sudah dalam posisi siap menerima trip. Apa itu posisi siap menerima trip? Posisi siap menerima trip adalah posisi di mana:

1. Anda sudah berpakaian rapi
2. Anda telah mengikuti protokol kesehatan yang berlaku
3. Kendaraan dalam kondisi rapi dan bersih 
4. Anda sudah siap untuk mulai jalan ke titik penjemputan saat menerima trip

Jika Anda sudah memastikan keempat hal tersebut, kini Anda sudah siap untuk online. Untuk mulai online, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Ketuk tombol Online/Offline di halaman Beranda hingga tombol berubah warna menjadi hijau.
2. Ketuk tombol status untuk mengaktifkan tombol Autobid agar Anda dapat menerima trip secara otomatis. Selain itu, Anda juga bisa memilih untuk mengaktifkan layanan GoCar lainnya yaitu GoCar L ataupun GoCar Protect+ jika layanan tersedia di kota Anda dan jika kendaraan Anda memenuhi ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.
3. Kini Anda siap untuk mengambil dan menjalankan trip GoCar.

Cara Menerima dan Menyelesaikan Trip

Setelah Anda berhasil online di aplikasi GoPartner, kini Anda sudah bisa untuk mulai menerima trip GoCar. 

Apabila Anda tidak menyalakan Autobid, maka Anda harus menerima atau mengambil trip secara manual. Di bawah ini adalah langkah-langkah untuk mengambil atau menerima trip yang masuk ke aplikasi GoPartner Anda. Pastikan bahwa Anda telah siap untuk mulai menjalankan trip sebelum Anda menerima atau mengambil trip. 

1. Ketuk atau sentuh tombol “Terima” pada halaman trip yang masuk pada aplikasi GoPartner Anda sebelum waktu berakhir.
2. Setelah trip diterima, segera menuju lokasi penjemputan. Jangan lupa untuk kabari Pelanggan melalui chat bahwa Anda sedang dalam perjalanan. Ingat! HANYA geser tombol “Udah di titik jemput” ketika Anda sudah tiba di lokasi penjemputan.
3. Setelah Pelanggan sudah masuk ke dalam mobil dan Anda sudah siap untuk jalan, geser tombol “Udah sama customer”. Ingat! HANYA geser tombol saat Anda sudah siap memulai perjalanan dengan Pelanggan.
4. Antar Pelanggan ke alamat tujuan sesuai dengan rute di peta aplikasi GoPartner. Apabila Anda mengetahui rute alternatif, tanyakan terlebih dahulu kepada Pelanggan. Jika Pelanggan setuju, maka silakan Anda melewati rute yang berbeda dari rute yang tertera di peta.
5. Geser tombol “Selesai antar” ketika Anda sudah sampai di lokasi tujuan. Ingat! JANGAN menggeser tombol sebelum Anda tiba di lokasi tujuan Pelanggan.

Catatan Penting:

• Jika Anda mengaktifkan Autobid, maka Anda akan menerima trip secara otomatis dan langsung menuju langkah nomor 2.
• Pastikan Anda menggeser tombol di langkah 2, 3, dan 5 di waktu dan kondisi yang sesuai dengan perjalanan. Apabila tidak, Anda berpotensi mendapatkan laporan dari Pelanggan. 

Untuk melihat informasi dan panduan lainnya silahkan buka halaman bantuan pada aplikasi GoPartner Anda.

TARTIBJEK

TARTIBJEK adalah peraturan yang dibuat Gojek untuk menegakkan tata-tertib bagi Mitra selama menjadi Mitra Gojek. Peraturan ini dibuat untuk memastikan kenyamanan dan keamanan Mitra dan juga Pelanggan Gojek. Anda dapat melihat daftar pelanggaran beserta sanksi apa saja yang berlaku di TARTIBJEK pada artikel “Daftar Pelanggaran TARTIBJEK (Tata Tertib Gojek)”