SYARAT DAN KETENTUAN UMUM GOTAGIHAN

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap fitur layanan GoTagihan. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan syarat dan ketentuan umum penggunaan GoTagihan (“Syarat dan Ketentuan Umum GoTagihan”) ini.

Syarat dan Ketentuan Umum GoTagihan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Gojek dan Syarat dan Ketentuan Khusus GoTagihan. Apabila Anda menggunakan Layanan GoTagihan pada Aplikasi Gojek, Anda akan dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum GoTagihan ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan Umum GoTagihan ini, mohon agar tidak melanjutkan penggunaan layanan GoTagihan.

1. ISTILAH UMUM

   Kecuali didefinisikan secara khusus dibawah ini dan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan Umum GoTagihan ini, istilah-istilah dalam huruf besar yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Umum GoTagihan ini harus ditafsirkan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Gojek.

   GoTagihan adalah fitur kanal (i) pembayaran tagihan-tagihan rutin, biaya-biaya utilitas dan/atau tagihan tertentu lainnya yang diterbitkan Biller dan (ii) isi ulang pulsa elektronik atau pembelian paket data untuk jaringan Operator Telekomunikasi yang tersedia atau layanan telekomunikasi lainnya dari Operator Telekomunikasi yang Kami sediakan.

   Biller adalah pihak ketiga yang menerbitkan tagihan atas penyediaan barang atau jasa, yang bekerja sama secara langsung maupun melalui aggregator atau integrator dengan Kami atau afiliasi Kami dalam rangka penerimaan pembayaran tagihan melalui fitur GoTagihan.

   Operator Telekomunikasi adalah pihak ketiga penyedia jasa telekomunikasi ritel yang bekerja sama dengan Kami atau afiliasi Kami, baik secara langsung maupun melalui aggregator atau integrator.

2. KETENTUAN LAYANAN

   1. Pengguna dapat menggunakan layanan GoTagihan untuk membayar (i) tagihan-tagihan rutin, biaya-biaya utilitas dan/atau tagihan tertentu lainnya yang diterbitkan Biller (“Tagihan”) atau (ii) melakukan isi ulang pulsa elektronik atau membeli paket data untuk jaringan Operator Telekomunikasi atau layanan telekomunikasi lainnya dari Operator Telekomunikasi yang tersedia pada Layanan GoTagihan (“Pulsa”) apabila Pengguna memiliki saldo yang memadai dalam akun GoPaynya atau sumber dana lainnya, seperti namun tidak terbatas pada kartu kredit, kartu debit dan/atau uang elektronik lainnya, sebagaimana Kami tentukan dari waktu ke waktu.
   2. Keluhan Pengguna mengenai layanan GoTagihan dapat disampaikan melalui Help Center dalam kurun waktu selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari setelah transaksi.
   3. Riwayat transaksi berhasil GoTagihan akan ditampilkan di Aplikasi Gojek paling lama untuk jangka waktu 30 (tiga puluh) hari setelah transaksi atau jangka waktu lain yang Kami tentukan.
   4. Penggunaan GoPay sebagai metode pembayaran di fitur GoTagihan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan GoPay.
   5. Penggunaan sumber dana lain, seperti namun tidak terbatas pada kartu kredit, kartu debit dan/atau uang elektronik lainnya, sebagai metode pembayaran di fitur GoTagihan tunduk pada syarat dan ketentuan sumber dana lain tersebut, segala kesalahan dan/atau kerugian yang timbul yang disebabkan oleh penggunaan sumber dana lain sebagai metode pembayaran di fitur GoTagihan bukan merupakan tanggung jawab Kami.
   6. Segala bentuk kegagalan pembayaran atas Tagihan atau Pulsa melalui fitur GoTagihan yang disebabkan kesalahan sistem pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Biller, Operator Telekomunikasi, penyedia metode pembayaran dan/atau integrator bukan merupakan kesalahan Kami.

   
   KETIKA ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN GOTAGIHAN UNTUK MELAKUKAN PEMBAYARAN TAGIHAN

   7. Kami hanya memfasilitasi pembayaran tagihan rutin, biaya utilitas dan/atau tagihan tertentu lainnya kepada Biller. Kami tidak bertanggung-jawab atas kualitas barang dan/atau layanan atau hal lainnya terkait dengan barang dan/atau layanan yang menjadi tanggung-jawab Biller terkait.
   8. Penggunaan GoTagihan untuk pembayaran masing-masing tagihan rutin, biaya utilitas dan/atau tagihan tertentu lainnya yang disediakan oleh masing-masing Biller dapat tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap tiap-tiap pembayaran tagihan rutin, biaya utilitas dan/atau tagihan tertentu lainnya tersebut sebagaimana ditentukan dari waktu ke waktu oleh Kami (“Syarat dan Ketentuan Khusus GoTagihan”).
   9. Apabila Anda memilih untuk menggunakan fitur pembayaran Tagihan secara otomatis , maka Anda dianggap telah memberikan Kami kuasa untuk mengurangi saldo GoPay yang terdapat dalam akun GoPay Anda atau sumber dana Anda lainnya, seperti namun tidak terbatas pada kartu kredit, kartu debit dan/atau uang elektronik lainnya, sebagaimana Kami tentukan dari waktu ke waktu, pada tanggal yang telah Anda tentukan, sebesar Tagihan yang dikenakan oleh Biller dan biaya lainnya (jika ada). Untuk menghindari keragu-raguan, kuasa yang Anda berikan akan tetap berlaku selama Anda memilih untuk menggunakan fitur pembayaran Tagihan secara otomatis dalam layanan GoTagihan.
   10. Pengurangan saldo GoPay atau sumber dana lainnya yang Anda miliki secara otomatis sebagaimana disebutkan dalam poin i dilakukan dalam jangka waktu 1 (satu) sampai 3 (tiga) hari kerja sebelum hari jatuh tempo Tagihan (“Periode Pengurangan”). Apabila pembayaran Tagihan secara otomatis berhasil, status Tagihan Anda akan berubah dalam waktu 2 (dua) x 24 (dua puluh empat) jam. Apabila sistem Kami mencatat bahwa Anda tidak berhasil membayar Tagihan selama Periode Pengurangan, maka Kami akan meminta Anda untuk melakukan pembayaran secara manual atas Tagihan tersebut setelah hari jatuh tempo Tagihan.
   11. Dalam memanfaatkan fitur pembayaran Tagihan secara otomatis dalam layanan GoTagihan, Kami dapat meminta Anda untuk memasukkan PIN, kode verifikasi dan/atau metode keamanan lainnya sebagaimana Kami informasikan dari waktu ke waktu, yang mana kerahasiaan dari metode keamanan di atas adalah tanggung jawab penuh Anda.
   12. Anda dapat membatalkan fitur pembayaran Tagihan secara otomatis untuk Tagihan tertentu dengan meng-klik tombol “Riwayat” lalu pilih “Hapus” pada menu GoTagihan.
   13. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Tagihan Anda, Anda dapat menghubungi masing-masing Biller.
   14. Anda membebaskan Kami dari seluruh tanggung jawab, baik secara langsung mapun tidak langsung, apabila terdapat kegagalan pembayaran Tagihan melalui fitur pembayaran Tagihan secara otomatis dalam layanan GoTagihan yang disebabkan kesalahan informasi yang Anda berikan dan/atau tidak terdapat saldo GoPay yang cukup di akun GoPay Anda, atau sumber dana Anda lainnya, seperti namun tidak terbatas pada kartu kredit, kartu debit dan/atau uang elektronik lainnya, sebagaimana Kami tentukan dari waktu ke waktu.

   
   KETIKA ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN GOTAGIHAN UNTUK PEMBELIAN PULSA

   15. Denominasi pulsa dan paket data yang dapat dibeli oleh Pengguna adalah sebagaimana dinyatakan dalam layanan GoTagihan.
   16. Pulsa dan paket data yang telah dibeli tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali.
   17. Rincian fitur yang termasuk dalam setiap paket data yang tersedia dapat dilihat di dalam Layanan GoTagihan.
   18. Layanan telekomunikasi merupakan layanan yang diberikan oleh Operator Telekomunikasi seluler yang bekerja-sama dengan Kami. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung-jawab atas kualitas layanan telekomunikasi seluler yang disediakan oleh Operator Telekomunikasi.
   19. Pemutakhiran saldo pulsa dan/atau paket data merupakan tanggung jawab Operator Telekomunikasi. Tanggung jawab Kami hanya sebatas pada penyampaian informasi pembayaran Pengguna kepada Operator Telekomunikasi.
   20. Kesalahan pengisian nomor tujuan atau pengisian nomor telepon seluler kadaluarsa oleh Pengguna tidak dapat diuangkan kembali.
   21. Kami dapat menentukan biaya yang dikenakan terhadap Pulsa, biaya dapat berubah sewaktu-waktu.

3. PERNYATAAN DAN JAMINAN PENGGUNA

   1. Pernyataan dan jaminan Pengguna yang diatur dalam Pasal ini adalah sebagai tambahan atas pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna sebagaimana termuat dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Gojek. Tidak ada ketentuan dalam Pasal ini yang mengurangi atau membatasi keberlakuan dari pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna didalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Gojek.
   2. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti-rugi Kami terhadap setiap tuntutan yang diajukan dan kerugian yang ditimbulkan oleh Kami, Biller, Operator Telekomunikasi atau pihak ketiga lainnya dalam bentuk apapun, baik langsung atau tidak langsung, terkait atau sehubungan dengan pelanggaran pernyataan, jaminan atau ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum GoTagihan ini atau tidak dilaksanakannya suatu kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan Umum GoTagihan ini oleh Anda.
   3. Tanpa mengurangi ketentuan Pasal 3(b) di atas, kenyamanan pengguna adalah prioritas kami. Kami bekerja sama dengan penyedia asuransi pihak ketiga untuk memberikan perlindungan tambahan Perlindungan Layar Retak. Anda dapat memilih untuk membeli perlindungan tambahan sebelum menyelesaikan pemesanan GoTagihan Anda. Untuk menghindari keraguan, Kami tidak bertindak sebagai agen atau perwakilan penyedia jasa asuransi pihak ketiga dan bukan pihak dalam perjanjian asuransi antara Anda dengan pihak ketiga penyedia asuransi.