Setelah kamu mendapatkan driver, ada 4 cara berkomunikasi melalui fitur Chat dengan driver Gojek selama pemesanan masih berlangsung, yaitu:

• Pada halaman pemesanan, klik tombol pesan

• Di beranda Gojek, klik tombol ‘Chat’ pada fitur ‘Pantau pesananmu’

• Pada beranda Gojek, geser ke kiri atau pilih ‘Chat’ untuk menemukan fitur Chat

• Pada halaman Profilku, klik Pesanan, pilih halaman ‘Dalam Proses’, kemudian klik tombol ‘Chat’

Catatan:

• Fitur Chat dengan driver hanya tersedia untuk layanan GoRide, GoCar, GoBluebird, GoMart, GoSend dalam kota (Instant), GoFood, dan GoShop
• Tanda umum/ikon serta pengertiannya:

• Jika chat tidak terkirim atau driver tidak membaca chat-mu, kamu bisa menghubungi driver melalui telepon dengan klik tombol ‘Telepon’
• Fitur Chat bisa jadi tidak muncul jika jaringan internetmu atau driver lemah. Kamu tetap bisa mengirim pesan ke driver dengan klik tombol ‘SMS’.
• Kamu dapat mengirim foto ke driver dengan klik ikon kamera
• Kamu dapat mengirim pesan cepat ke driver dengan memilih salah satu pesan cepat yang disediakan

• Khusus GoSend dalam kota (khususnya Same Day) kamu dapat menghubungi driver melalui telepon, sedangkan untuk GoSend luar kota kamu dapat menghubungi kurir melalui telepon atau SMS di halaman status order pada pengiriman yang sedang berlangsung.