Saya ingin menutup akun ini karena saya punya akun Gojek yang lain

Kamu bisa mengganti nomor telepon di akun ini dengan nomor telepon yang terdaftar di akun Gojek kamu yang lain tanpa perlu menghapusnya. Klik di sini* untuk cari tahu caranya. 

Saya tidak ingin menggunakan Gojek lagi

Jika kamu merasa sedang tidak membutuhkan layanan Gojek, kamu bisa keluar tanpa harus menghapus akunmu, dan masuk kembali kapan saja. Karena jika sudah dihapus, akunmu tidak bisa dikembalikan lagi. Namun jika kamu yakin untuk tetap menghapus akunmu, silakan ikuti salah satu dari langkah berikut ini:

1. Untuk pengguna iOS, buka halaman Profilku → Pengaturan akun → Hapus akun. 
2. Bagi pengguna Android, buka menu Profilku → Atur akun → Hapus akun.

Jika fitur tersebut belum tersedia di aplikasi Gojek-mu, silakan update ke versi terbaru terlebih dahulu ya. Perlu diingat jika kamu menghapus akun Gojek-mu, maka akun GoPay kamu juga akan terhapus.

Sebagai informasi tambahan, akunmu dapat menjadi akun dorman jika tidak ada aktivitas atau transaksi selama 365 hari dan tidak ada saldo pada akunmu.
 

Penting

Sebelum mengajukan penutupan akun, kamu perlu memperhatikan hal-hal berikut:

• Pastikan tidak ada lagi transaksi atau tanggungan yang sedang berjalan di akun yang ingin kamu tutup, seperti GoPay, dan GoPaylater. Jika ada, mohon selesaikan atau lunasi tagihanmu terlebih dahulu agar permohonan kamu dapat kami proses. 
• Pastikan tidak ada saldo GoPay dan GoPay Coins yang tersisa di akunmu. Jika masih ada, silakan tarik atau gunakan sampai habis, sebab saldo tersebut tidak dapat dipindahkan ke akun lain setelah pengajuan penutupan akun kami proses. 
• Jika kamu ingin menggunakan identitas di akun lama-mu untuk upgrade ke GoPay Plus, silakan lakukan upgrade terlebih dulu. Lalu kunjungi kunjungi artikel Upgrade GoPay Plus ditolak karena ID pernah terdaftar* di halaman bantuan apabila kamu menerima notifikasi pengajuan upgrade kamu ditolak karena ID yang kamu gunakan sudah terdaftar. 

*)Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.