Apabila saat masuk ke akun Gojek terjadi kendala dengan nomor handphone, seperti nomor handphone hilang atau sudah tidak aktif, silakan ikuti cara di dalam artikel ini untuk melakukan pemulihan akun. Pastikan versi aplikasi Gojek yang digunakan adalah versi terbaru.

Penting!

• Jika nomor handphone baru sudah pernah terdaftar di akun Gojek yang lain dan masih memiliki saldo GoPay, mohon untuk menggunakan saldo GoPay-nya dulu sebelum mengganti nomor, karena saldo GoPay tidak bisa dipindahkan.
• Jika kamu lupa/tidak ingat dengan nomor lama-mu, silakan lihat informasi lebih lengkap di dalam artikel Saya lupa nomor handphone dengan cara: Buka aplikasi Gojek > Masuk > klik ikon (?) yang mengarahkan ke Bantuan > pilih kategori “Saya tidak bisa masuk” > pilih artikel “Nomor handphone saya hilang/tidak aktif”