Apabila kamu memiliki voucher namun tidak bisa menggunakannya, mohon pastikan bahwa:

1. Kamu telah membaca Syarat dan Ketentuan voucher yang berlaku pada voucher tersebut, seperti minimum pembelian, maksimal diskon, metode pembayaran, dan lain sebagainya.
2. Kamu telah memasang voucher seperti pada langkah di artikel ini.
3. Kamu telah menggunakan voucher yang sesuai sebelum melakukan transaksi. Hal ini dikarenakan bisa saja voucher yang ingin kamu gunakan hanya dapat digunakan di toko, restoran, atau layanan tertentu.

Jika setelah memastikan hal-hal di atas kamu tetap tidak dapat menggunakan voucher-mu, silakan laporkan kepada kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan menekan tombol Hubungi Kami* di bawah artikel ini. Kami akan dengan senang hati membantumu.

Apabila kendalamu adalah voucher atau paket Langganan yang kamu miliki tiba-tiba hilang, silakan laporkan pada artikel ini*.

*Jika kamu berlangganan voucher GoFood Plus, kamu masih bisa menggabungnya dengan voucher/promo lain.

*)Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.