Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Apabila kamu tidak bisa melakukan pemesanan dan mendapatkan notifikasi seperti di bawah ini:

• GoPay tidak tersedia
• Kami mendeteksi pemakaian yang tidak biasa
• Kami menemukan suatu masalah di akunmu
• Dompet terkunci
• Silakan hubungi layanan pelanggan
• Kamu tidak dapat menggunakan akun kamu saat ini
• Kamu tidak dapat menggunakan fitur ini

Silakan beritahu kami melalui halaman Bantuan aplikasi Gojek dengan klik tombol Hubungi kami* di bawah ini  agar kami dapat memeriksa dan menindaklanjutinya.

*) Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.

Namun, jika kamu mendapatkan notifikasi seperti:

• Server kami lagi sibuk
• Tarif dapat memuat harga / tarif tidak muncul
• Tidak bisa memuat lokasi
• Tidak bisa memuat detail pembayaran

Kami sarankan untuk mengubah metode pembayaran, periksa kembali koneksi internet-mu, force close aplikasi Gojek lalu clear cache, dan pastikan kamu menggunakan aplikasi Gojek versi terbaru. Setelah itu, silakan coba pesan lagi dalam beberapa menit karena kemungkinan permintaan layanan Gojek sedang tinggi pada saat itu.

Selain yang disebutkan di atas, jika kamu mendapatkan notifikasi “Lagi gak bisa pesan antar” atau “Sedang ada kendala pada pesan antar”, khususnya ketika memesan layanan GoFood, kemungkinan besar hal ini terjadi karena terbatasnya jumlah Mitra Driver GoFood di sekitar area restoran saat ini. Kamu bisa coba tunggu beberapa saat atau pilih metode Pickup (jika restoran sudah mengaktikan fitur Pickup). Klik di sini untuk baca penjelasan selengkapnya.

Semoga informasinya membantu.