Jika kamu telah memastikan pembelian dengan GoFood yang kamu terima tidak sesuai dengan yang kamu beli di aplikasi, termasuk jumlahnya, segera laporkan kepada kami *di sini.

Perlu diketahui, laporan yang dapat ditindaklanjuti adalah laporan yang dikirim paling lambat 24 jam setelah transaksimu selesai.

Ketika mengisi formulir, pastikan kamu mengirim foto makanan yang diterima dengan kemasan yang terbuka (tidak terbungkus), makanan harus terlihat dan kualitas foto jelas seperti contoh di bawah ini:

Pastikan juga untuk mengirim foto struk dari restoran atau aplikasi Gojek, seperti ini:

Catatan:

• Setelah dikonfirmasi, dana dari menu yang kurang/tidak sesuai akan dikembalikan dalam bentuk saldo sesuai metode pembayaran yang kamu gunakan.
• Kalau kamu mengalami masalah yang sama pada layanan GoMart/GoShop, laporkan di artikel ini ya: Pesanan GoMart/GoShop saya kurang/tidak sesuai*

*Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.