Kami mohon maaf atas kejadian yang kamu alami apabila driver tidak mengantarkan pesananmu namun tiba-tiba status pesanan sudah selesai diantar.

Lakukan hal-hal berikut ini sebagai langkah pertama:

• Cek riwayat chat-mu dengan driver. Barangkali pesananmu dititipkan ke orang lain. Kamu juga bisa chat driver hingga 2 jam setelah pesanan selesai.
• Kamu bisa menelepon driver dengan cara klik tombol “Chat dengan CS” di bawah > Pilih “Driver menyelesaikan pesanan tanpa mengantarnya” > pilih jawabanmu dan tombol telepon driver akan muncul.

Catatan untuk pemesanan GoFood melalui website

Fitur chat dengan driver dan Chat dengan CS saat ini baru tersedia di aplikasi Gojek. Jika kamu memesan GoFood melalui https://gofood.co.id , silakan buka riwayat transaksimu dari aplikasi, lalu ikuti langkah-langkah di atas ya.