Jika kamu telah memastikan pesanan GoMart/GoShop yang kamu terima tidak sesuai dengan yang kamu pesan di aplikasi, termasuk jumlahnya, segera laporkan kepada kami dengan klik tombol di bawah 'Masih memerlukan bantuan?' di dalam artikel ini*.

Perlu diketahui, laporan yang dapat ditindaklanjuti adalah laporan yang dikirim paling lambat 24 jam setelah transaksimu selesai.

Ketika mengisi formulir, pastikan seluruh barang pesanan terlihat, dan kualitas foto jelas seperti contoh di bawah ini:

Pastikan juga untuk mengirim foto struk dari toko atau aplikasi Gojek, seperti ini:

*Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.