Apabila transaksi di toko online atau aplikasi lain gagal tetapi berstatus 'Selesai' di riwayat transaksi aplikasi Gojek/GoPay, biasanya saldo akan kembali secara otomatis sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

Jika saldo belum kembali dalam waktu 2 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan libur nasional). Hubungi toko online/aplikasi terkait untuk melaporkan transaksi yang gagal karena hanya pihak tersebut yang dapat melakukan pengembalian dana.

Semoga informasi di atas membantumu.