Apabila kamu sudah melakukan transfer saldo GoPay dari akunmu ke akun temanmu, namun temanmu belum menerimanya, mohon lakukan langkah-langkah berikut terlebih dahulu:

• Cek di riwayat GoPay apakah transfernya sudah berhasil. Caranya,  pilih ‘Eksplor’ pada menu GoPay, kemudian pilih ‘Riwayat’
• Cek kembali nominal saldo GoPay-mu apakah sudah berkurang, karena kalau gagal maka saldo GoPay akan langsung dikembalikan
• Pastikan nomor tujuan transfer yang dimasukan sudah sesuai

Jika setelah mengecek beberapa hal di atas terbukti bahwa transfer berhasil dilakukan, silakan beritahu penerima untuk mengecek riwayat saldo yang masuk pada halaman Riwayat GoPay.

Namun, jika saldo GoPay belum juga diterima oleh temanmu (penerima), silakan laporkan kejadian ini kepada kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan menekan tombol Hubungi Kami* di bawah artikel ini.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu