Mohon maaf, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan GoPay, apabila terjadi kesalahan isi atau transfer saldo GoPay dan transaksi sudah berhasil, maka transaksi tidak dapat dibatalkan.

Jika kamu melakukan transaksi ke akun GoPay-mu yang nomornya sudah tidak aktif, kamu bisa:

Melakukan perubahan nomor handphone

Kamu bisa mengubah nomor handphone untuk masuk ke akun tersebut dengan klik ikon pensil di halaman Profilku*. Informasi selengkapnya klik di sini*.

Penting: Saldo GoPay kamu tidak akan otomatis berpindah ketika kamu mengubah nomor handphone yang sudah terdaftar di akun lain. Jadi mohon gunakan/transfer saldo tersebut ke akun lain terlebih dahulu sebelum mengubah nomor handphone.

Memulihkan akun

Jika kamu sudah tidak memiliki akses ke akun dengan nomor lama, kamu dapat memulihkan akun di aplikasi Gojek akun dengan cara:

• Buka aplikasi Gojek(dalam kondisi log-out)
• Klik ‘Lanjut dengan Akun Lain’
• Pilih ‘Ada kendala atau lupa nomor?’
• Masukkan nomor yang terdaftar di akun Gojek-mu dan ikuti langkah selanjutnya untuk mendapatkan akun kembali.

Apabila masih butuh bantuan, laporkan melalui artikel ini*. Kami akan membantu kamu.

*)Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.