Sebagai salah satu langkah dari #AmanBersamaGoPay GoPay menghadirkan Jaminan Saldo GoPay Kembali.

Dengan upgrade akunmu ke GoPay Plus, kamu dapat menikmati keuntungan perlindungan ekstra  di mana kamu bisa mengajukan klaim pengembalian saldo jika adanya kehilangan di luar kendali kamu, seperti:

1. Brute force:  Pengambilalihan akun secara paksa dan kamu menemukan saldo GoPay/limit GoPayLater/saldo reward GoPay Coins/saldo GoPay Tabungan tidak sesuai di saat tidak melakukan transaksi.
2. Phone loss: Akun digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler yang masih terhubung dengan akun Gojek dan menyebabkan adanya kerugian pada saldo GoPay/limit GoPayLater/saldo reward GoPay Coins/saldo GoPay Tabungan.
3. Driver tidak menjemput atau menjalankan trip: Status booking terselesaikan namun makanan/minuman/barang tidak diantar atau pelanggan tidak dijemput oleh driver yang mengakibatkan adanya kerugian material berupa saldo yang terpotong. Jika mengalami hal ini, silakan laporkan di artikel:
   • "Driver tidak jemput namun selesaikan trip"* untuk layanan transportasi seperti GoRide/GoCar/GoCarL/GoBluebird.
   • "Driver menyelesaikan pembelian tanpa diantar"* untuk layanan GoFood, GoShop dan GoMart.
   • “Pengiriman paket/barang saya selesai tanpa diantar oleh Driver”* untuk layanan GoSend.

Sebelum kamu mengajukan klaim Jaminan Saldo Kembali, pastikan terlebih dulu hal-hal berikut:

• Sudah melakukan upgrade akun GoPay ke GoPay Plus sebelum kasus yang dijamin terjadi
• Sudah memasang PIN GoPay sebelum kasus yang dijamin terjadi
• Pengajuan klaim dapat dilakukan paling lambat 60 hari setelah kasus yang dijamin terjadi
• Sudah membaca syarat dan ketentuan yang berlaku DI SINI

Kamu bisa ajukan klaim di SINI*

*Kamu bisa mengajukan klaim dengan mengisi form yang tersedia  jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Dengan Jaminan Saldo Kembali,  kamu tidak perlu khawatir lagi saat bertransaksi. Selalu ingat, untuk J.A.G.A karena keamanan akun adalah tanggung jawab bersama.

*)Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.