Pada transaksi yang batal, saldo akan langsung kembali secara otomatis (cek artikel ini).  

Bagaimana jika saldo saya belum juga kembali?

Cek cara melaporkannya sesuai dengan pembayaran yang digunakan:

• GoPay: Laporkan ke kami dengan mengisi formulir di bawah artikel ini dengan klik tombol Hubungi Kami*
  *) Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu
   
• LinkAja* & Jago: Laporkan ke pihak pembayaran terkait untuk ditindaklanjuti. 
  *)Estimasi saldo kembali untuk LinkAja adalah 3 hari kerja.
• Kartu Debit/Kredit: Cek informasi dan penanganan di artikel Saldo kartu terpotong saat pesanan batal.

Catatan: Jika status transaksi di riwayat transaksi aplikasi Gojek/GoPay ‘Selesai’ ‘tetapi gagal di sisi rekan usaha/merchant, kunjungi artikel-artikel berikut untuk mendapatkan penanganan yang sesuai:

• Transaksi di toko online atau aplikasi lain gagal namun saldo terpotong
• Transaksi di toko offline gagal namun saldo terpotong