Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kamu nggak perlu khawatir, semua transaksi tersimpan rapi di sistem kami, dan kami selalu memantau apabila terdapat kendala transaksi seperti ini.

Jika mengalami kendala ini, langkah pertama, mohon pastikan hal-hal berikut:

• Cek Riwayat* pada menu GoPay. Transaksi yang berhasil akan tercatat di sana.
• Cek mutasi rekening bank yang dituju
• Cek kembali nominal saldo-mu. Saldo akan langsung dikembalikan jika transaksi gagal.

Bagaimana jika status transaksi masih diproses?

Terkadang proses ini membutuhkan waktu yang lebih lama dari biasanya. Oleh karena itu kami sarankan untuk menunggu selama 2 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan libur nasional).

Saya sudah menunggu selama waktu di atas.

Jika saldo masih belum masuk setelah menunggu, laporkan ke kami melalui artikel* ini agar dapat kami tindaklanjuti.

Untuk menjaga kecepatan dan ketepatan dalam menanggapi laporanmu, kami hanya dapat menangani laporan atas transaksi yang dilakukan dalam 60 hari terakhir.

*)Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.