Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kamu nggak perlu khawatir, semua transaksi tersimpan rapi di sistem kami, dan kami selalu memantau apabila terdapat kendala transaksi seperti ini.

Jika mengalami kendala ini, langkah pertama, mohon pastikan hal-hal berikut:

• Cek Riwayat pada menu GoPay. Transaksi yang berhasil akan tercatat di sana.

• Cek mutasi rekening bank yang dituju

• Cek kembali nominal saldo GoPay-mu. Saldo GoPay akan langsung dikembalikan jika transaksi gagal.

Bagaimana jika status transaksi masih diproses?

Terkadang proses ini membutuhkan waktu yang lebih lama dari biasanya. Oleh karena itu kami sarankan untuk menunggu selama waktu berikut sejak transaksi dilakukan:

• 2 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan libur nasional) untuk transfer ke Bank BCA, CIMB, Mandiri, BRI, BNI dan Jago

• 3 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan libur nasional) untuk transfer ke Bank lainnya

Saya sudah menunggu selama waktu di atas.

Jika saldo masih belum masuk setelah menunggu, laporkan ke kami dengan klik Hubungi kami* di bawah artikel ini. kami akan segera membantumu.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu