Jika pulsa/paket data belum masuk setelah membeli di layanan GoPulsa, mohon tunggu hingga 1x24 jam terlebih dahulu. Jika kamu sudah menunggu tapi pulsa/paket data belum juga masuk, laporkan detailnya ke kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan menekan tombol Hubungi Kami* di bawah artikel ini. 

Namun, apabila pulsa/paket data belum masuk setelah membeli di aplikasi lain seperti Tokopedia, MyTelkomsel, MyXL, dll silakan laporkan di artikel Transaksi di Toko Online atau aplikasi lain gagal namun saldo GoPay terpotong. 

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu