Apabila kamu tidak bisa melakukan pembayaran melalui GoTagihan, ada baiknya jika kamu memerhatikan hal-hal di bawah ini agar proses pembayaran tagihanmu sukses:

• Aplikasi Gojek yang kamu gunakan adalah versi terbaru
• Saldo GoPay kamu cukup untuk melakukan pembayaran
• Limit/Saldo di Kartu kredit/debit mencukupi
• Kamu tersambung dengan jaringan internet yang stabil
• Tagihan yang ingin kamu bayar belum dilunasi sebelumnya
• Kamu sudah memasukkan Nomor Meter/Polis/Nomor ID Pelanggan/Nomor Handphone dengan benar
• Nominal pembayaran kamu tidak melebihi batas saldo maksimum GoPay. Klik di sini untuk mengetahui batas saldo GoPay 
• Khusus untuk pembelian token PLN, pastikan kWh (daya listrik) tidak melebihi batas pengisian yang ditentukan oleh PLN
• Ketika memasukkan PIN GoPay, pastikan kode PIN yang kamu masukkan sudah benar Klik di sini untuk melihat cara mengatur PIN GoPay kamu

Apabila kamu tetap tidak dapat melakukan pembayaran melalui GoTagihan, silakan laporkan ke kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan menekan tombol Hubungi Kami* di bawah artikel ini agar dapat kami tindaklanjuti.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.