Jika kamu tidak bisa membayar dengan Jago, pastikan hal-hal berikut: 

• Kamu terhubung dengan jaringan internet yang stabil
• Kamu telah menghubungkan akun Jago utama di aplikasi Gojek
• Saldo Jago kamu cukup
• Akun GoPay kamu tidak bermasalah
• Saldo Jago hanya dapat digunakan sebagai metode pembayaran pada layanan GoRide, GoFood, GoCar, GoBluebird, dan GoTagihan

Jika kamu memiliki masalah dengan akun Jago-mu, silakan hubungi Customer Service Jago pada 1500746 atau +62 21 3000 0746, atau melalui email di tanya@jago.com