Jika kamu merasa ada barang yang tertinggal setelah menggunakan layanan Gojek, kamu bisa coba cek riwayat chat-mu dengan driver. Caranya, buka halaman Riwayat Pesanan dan klik ikon chat pada pesanan terkait. Barangkali driver sudah mengabarkan sebelumnya bahwa ada barangmu yang tertinggal.

Catatan tentang riwayat chat:

• Saat ini hanya tersedia untuk layanan GoCar dan GoBluebird

• Kamu masih bisa chat driver sampai 2 jam setelah pesanan selesai
• Setelah itu kamu tidak dapat membalas atau mengirim pesan chat lagi ke driver, tapi riwayat chat masih bisa kamu lihat selama 24 jam setelah pesanan selesai

Menjaga barang pribadi saat menggunakan layanan Gojek merupakan hal yang sangat penting untuk menghindari terjadinya barang tertinggal maupun hilang. Oleh karena itu, selalu periksa kembali barang bawaan kamu ketika perjalanan kamu telah berakhir.

Kalau barang kamu ada yang tertinggal setelah menggunakan layanan Gojek, silakan hubungi kami melalui nomor telepon yang ada pada artikel di halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan klik Hubungi Kami* di bawah artikel ini agar kami dapat membantu konfirmasi dengan driver.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Jika kamu sudah melapor dan barang yang tertinggal telah diserahkan oleh mitra driver ke pihak Gojek, kamu bisa mengambil barang tersebut dalam waktu maksimal:

• 3 (tiga hari) hari kalender untuk barang-barang mudah rusak dan memiliki tanggal kedaluwarsa seperti makanan, minuman, sembako, dan sebagainya
• 30 (tiga puluh hari) kalender untuk barang-barang lain yang tidak memiliki waktu/tanggal kedaluwarsa seperti handphone, tas, pakaian, dan sebagainya

Jika kamu tidak melakukan pengambilan barang yang tertinggal dalam kurun waktu yang telah ditentukan, maka barang kamu yang tertinggal telah dialihkan dan diserahkan kepemilikannya kepada kami. Dan kami memiliki hak penuh untuk mengambil tindakan yang diperlukan terhadap barang tersebut.

Silakan kunjungi link berikut www.gojek.com/terms-of-service untuk informasi lebih lengkap.